Políticas, Consentimientos y Autorizaciones   

   

​

​

Políticas de atención  

                                                                                       

1. No se atenderán casos judicializados o que lleguen por derivación u orden de un juzgado

2. En el caso de pacientes que estén desbordados y sin atención psiquiátrica, serán derivados a un profesional (médico con especialidad en salud mental o psiquiátrica) deberán acudir a la revisión y a sus respectivos controles para poder ser atendidos. 

3. Los pagos de las sesiones se deben realizar al momento de agendar la hora (En caso de usuarios FONASA deberán agendar junto al profesional luego de la sesión y enviar el bono respectivo o  posteriormente a libre elección con un cargo adicional más el bono). Para el inicio de la sesión se brindaran 15 minutos como máximo de demora antes de dar por cancelada la hora, sin derecho a reembolso, nos tomamos el derecho de cobrar por el espacio, la responsabilidad de usarlo recae en el cliente.

4. No se emitirán certificados de diagnóstico. Se elaborarán informes dependiendo el caso y certificados de asistencia al proceso terapéutico.

5. Las sesiones son de máximo 50 minutos pudiendo pedir 2 horas juntas según la agenda y recomendación del terapeuta al ser necesario tiempo adicional (estas deben ser agendadas con antelación).

6. En el caso de la necesidad de un sobrecupo, puedes consultarlo con tu psicólogo tratante y agendarlo por el medio correspondiente. 

7. Para las sesiones se recomienda encarecidamente, estar en un lugar privado, usando audífonos para mayor privacidad, también para asegurar la seguridad del consultante, no se recomiendan lugares públicos.

8. Cumplir con las sesiones del mes será responsabilidad del usuario (Sesiones que fueron acordadas entre el usuario y el psicólogo y firmadas en el documento "Consentimiento de Atención" ) por lo que deberá estar al pendiente de las horas disponibles del profesional en la página web o consultando en los medios adecuados

9. Estará prohibido grabar o filmar al profesional o al paciente, para resguardar la confidencialidad de la atención, salvo ambos lo autoricen.

10. En el caso de niños, niños y adolescentes, la confidencialidad del profesional es con los pacientes, salvo situaciones que ameriten lo contrario.

11. La atención de niños, niñas y adolescentes en su primera sesión debiera incluir al paciente y también a los padres y/o representantes legales o adultos responsables asignados.

12. No se realizarán terapia bajo efectos de estupefacientes o bajo los efectos del alcohol.

13. Se suspenderá el tratamiento del paciente tras dos ausencias injustificadas. Nos tomamos el derecho de decidir si una sesión es agendada, cancelada o anulada frente a una emergencia.

14. Para las sesiones online es necesario en la mayoría estar con cámara y micrófono encendido, de haber problemas de conexión se puede hacer una excepción con la cámara, para asegurar estabilidad de la red.

15. El centro no presta servicios de urgencia. En caso de una emergencia, se debe contactar al servicio de urgencia móvil de su preferencia, o dirigirse al Servicio de Atención Primaria de Urgencia, o al área de urgencias del hospital o clínica más cercanos.

16. Toda comunicación con los terapeutas será en horario de oficina (de 9:00 am a 6:00 pm), de presentarse una emergencia, no podemos garantizar inmediatez en la respuesta.